Sunday, March 31, 2013

分享了政治丑闻维基照片
『希望在沙巴!』

民联将在来届大选后赢得35个州议席,并执政沙巴。

此外,民联估计将在沙巴州斩获15个国会议席,提升民联迈入布城的可能性。民联只需赢得112个议席就可执政中央。

有关的推测是由保佛区( Beaufort)国会议员拉金乌京(Lajim Ukin)依据沙巴人的政治倾向以及民联在沙巴成立支部与区部的活跃性而做出。

拉金表示,沙巴华裔在来届大选中将成为民联的最大票源,沙巴民联将从10个华裔为主的选区中赢得8个州议席。

之前担任房屋部副部长的拉金也估计20个以卡达山人、杜顺人以及毛律人为主的议席中,15个将由民联胜出。

民联也将赢得13至15个由伊斯兰教土著上阵的议席。

“当我们成立支部后,不管是公正党还是伊斯兰党,我们都将做出调查,并做出来届大选的战情分析。我们发现大部分的预测都是非常鼓舞人心的。”

“我么看好赢得35个至40个州议席。”

“沙巴人民也已经习惯了两线制,换政府。”

“在历史上,沙巴州政权曾经经历过三次的移交,沙巴人早就拥有换政府的经验”,拉金在雪州与卡立一同出席与雪州州内沙巴人的亲民活动后这么表示。

1985年4月,沙巴政权曾经从国阵手中移交给沙巴团结党(Parti Bersatu Sabah)。

之后,于1986年,州政权被国阵夺回,而沙巴团结党于1990年再次夺回执政权。

最终从1994年至今,沙巴政权一直掉入国阵手中。

“在国阵的执政下,沙巴人的福利根本没有受到保障。不管是安全、发展或各方面的提升,沙巴州已经远远比不上西马州属了。”


【政治丑闻维基】 沙 巴 汉 报 道。
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『希望在沙巴!』

民联将在来届大选后赢得35个州议席,并执政沙巴。

此外,民联估计将在沙巴州斩获15个国会议席,提升民联迈入布城的可能性。民联只需赢得112个议席就可执政中央。

有关的推测是由保佛区( Beaufort)国会议员拉金乌京(Lajim Ukin)依据沙巴人的政治倾向以及民联在沙巴成立支部与区部的活跃性而做出。

拉金表示,沙巴华裔在来届大选中将成为民联的最大票源,沙巴民联将从10个华裔为主的选区中赢得8个州议席。

之前担任房屋部副部长的拉金也估计20个以卡达山人、杜顺人以及毛律人为主的议席中,15个将由民联胜出。

民联也将赢得13至15个由伊斯兰教土著上阵的议席。

“当我们成立支部后,不管是公正党还是伊斯兰党,我们都将做出调查,并做出来届大选的战情分析。我们发现大部分的预测都是非常鼓舞人心的。”

“我么看好赢得35个至40个州议席。”

“沙巴人民也已经习惯了两线制,换政府。”

“在历史上,沙巴州政权曾经经历过三次的移交,沙巴人早就拥有换政府的经验”,拉金在雪州与卡立一同出席与雪州州内沙巴人的亲民活动后这么表示。

1985年4月,沙巴政权曾经从国阵手中移交给沙巴团结党(Parti Bersatu Sabah)。

之后,于1986年,州政权被国阵夺回,而沙巴团结党于1990年再次夺回执政权。

最终从1994年至今,沙巴政权一直掉入国阵手中。

“在国阵的执政下,沙巴人的福利根本没有受到保障。不管是安全、发展或各方面的提升,沙巴州已经远远比不上西马州属了。”


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Friday, March 29, 2013

李甜福先生----经验丰富的合作社资深职员及前报人




社员姓名Name of Member       :      Mr Lee Thean Fook    李甜福先生
社员号码 Membership No. :      W211726
入社日期 Date of Joining   :      31-December-1983

背景和经验 Background & Experience
本社职位:Director
其他: 1. Former Chief Feature Writer of The China Press中国报原专题主任
               2. Former Senior Reporter of  The Morning Post, Tawau, Sabah晨报原高级记者
               3. Former Reporter of Overseas Chinese Daily News, KK, Sabah华侨日报原记者
               4, Former Researcher-reporter of The Glass House Magazine 玻璃门杂志原记者研究 
                   
5.   Former Copywriter of Wings Creatives and BBDO International 著名广告社原文案撰写人
               6.  Former Chief  writer of Today’s magazine—PBS Party’s paper团结党党报原华文版主笔
7. Ex-Directors of few companies 多间公司原董事
8. Former KSM Senior Executive 马化合作社原高级职员
9. Present is the Deputy Chief Executive Secretary of The Federation of Chinese Associations Malaysia 目前为华总副执行秘书

我回来了,到家了,学校还是温暖如前,管理依旧紧紧有条,孩子们疯狂的笑,疯狂地鼓掌,能感觉得到他们似乎等得有些漫长,不过,见面的那一刻我们大家的世界都是鸟语花香。


                   写不尽的那一缕情

尊敬的耀民、瑞慈、福良、小平等;我亲爱的朋友们:
  很感激大家对我的关心和这些天来的照顾,我一生抹不去的感恩,这十天,您们给了无比的快乐,给了我满载的收获!谢谢您们!

  轻轻的我走了,正如我轻轻地来,挥一挥手,不带走一片云彩。。。就这样,我带着对孩子们无比牵挂与心切走了,带着对你们无比观念和万分不舍走了。坐在云空,俯瞰大地,看着万千大厦,犹如蚂蚁般大小,您们在哪里?您们在忙么?来不及思量,已是泪流脸庞。

对不起!我亲爱的朋友们,走的时候没有和你们一一通话,向您们道一声告别,因为我怕电话那头的声音让人忍不住鼻酸,就像我接到丽纯老师的电话一样,就像我进入安检时,连拥抱瑞慈老师的勇气都没有一样,总是使劲地给自己一副坚强,进入安检后又忍不住回头望,望的地方就是我来时的方向,耀民、瑞慈、福良那些亲人的般的身影仿佛就在我身旁,就像我刚到下飞机一样,那样清晰。



还记得,我出港时远远的就看见了他们期待的眼神,我顿时兴奋、激动、狂喜,总之那种心情就像一个弟弟看见自己的哥哥姐姐一样,看见自己的亲人一般,距离很近、很亲,包括见到丽纯老师,到最后见到秀銮、凤仪、少杰、富麟、小平他们,都是那样的迫不及待,都是那样无从开口,只有内心莫名的涌动,涌动激烈的时候,那断了线的泪珠就会情不自禁地在无人的地方沿着脸颊流下。

古人说得对呀!自古伤情最离别,面对机舱外的流动云朵,他们在沉默,我也沉默,傻傻地沉默,沉默在那些渐行渐远的记忆,沉默在马来西亚的写不完的诗行,沉默在10多天那一张张可亲可敬的笑容里,不是我不想说,是想说的太多、太多;不是我不想讲,是感觉没有任何言语能表达出我内心对您们的分量!

 
您们知道吗?不知是为什么?要离开的前一夜,我辗转难眠,怎么努力都无法入睡,满脑里都是孩子们的影子,都是您们的身影,有时还交叠在一起,分不清是离别的不舍,还是回家的兴奋,就这样模模糊糊地天亮。。





十天里为了我,你们是那么疲惫匆忙;我20日那天,坤成的演讲结束后,走出坤成中学的时候,如释重负,终于给自己有了一个满意的交待,剩下的分秒,我在瑞慈老师和他爱人的陪同下,尽情地享受印度大餐,那是我十多天最无顾忌的一次!味道很美,吃得很饱。吃完后,我们说说笑笑,轻松地走上街头,买了一些礼物带回,这些礼物已经送给了老师和同学们。




哎!转眼即逝的美好就是那么地让人怀念,来来去去的身影也是那样地让人咏叹,在大马期间,我很有口福,吃尽各地美食,也很有眼福,看尽各地风光,让我的世界增添了不少缤纷色彩,让我的生命多了一些力量感,。



为此,无论如何我都要感谢您们,感谢您们能在百忙中抽空来聚,感激您们千里相随,感恩秀銮、凤仪、少杰、富麟、小平不辞辛苦的相伴,感恩丽纯老师在北京都打电话来给我鼓励、道出祝福,感恩耀民像哥哥般带我去云顶,让我重新感受了那份久违的被关怀的爱,一路上我们聊了很多很多,聊得那么尽兴、聊得那么开心,每一句话都是那样的真诚;我还要感恩,感恩瑞慈老师的爱人,向大哥哥般忙前忙后,感恩她的孩子们,在他们那里我看到了每一寸爱都那么珍惜、那么可贵、那么融洽,羡慕,让人万分羡慕,也让人万分高兴,瑞慈老师您活在蜂蜜里。





最后我还要感恩瑞慈老师,感恩她时而把我看成是她弟弟一样去激励和鼓励我前行,时而把我看成是她的孩子一般,用心呵护我的脆弱,用情温暖我的孤独;大家的每一个眼神、每一句话、每一个安排,都释放着慈悲、彰显着爱,如此真切、真实。
每每点击定格的照片,深情地触摸那些凝固的画面,想起您们,想起那些细节,想起您们每一张熟悉的脸,我幸福,我热泪盈眶。

感恩所有给了我鼓励的老师们,谢谢您们!没有您们的热量,就汇聚不来《师之道》分享会的光芒,没有您们的那丝慈悲就不会有《师之道》分享会的功德。为此,我唯有仰望穹苍,双手合伸,面对天边您们也能看见的月,说:谢谢,谢谢,永远谢谢!感恩,感恩,一生感恩!


我回来了,到家了,学校还是温暖如前,管理依旧紧紧有条,孩子们疯狂的笑,疯狂地鼓掌,能感觉得到他们似乎等得有些漫长,不过,见面的那一刻我们大家的世界都是鸟语花香。


回来的那天晚上,我就和老师、同学们一起分享了马来西亚的一切,也我转达了您们对他们的问候和祝福,老师和学生们和我一样,只有感激,只有图强,只有把远方的真诚化为虔诚的祝福,为了您,为了您们,为了我们再次重逢!
敬祝大家一切安好!健康!幸福!
                                    昌洪 20121022日夜 于中国贵州

亲爱的贵州大山里的老师和孩子们




亲爱的贵州大山里的老师和孩子们:

您们好。

您们给我们写的信, 深深触动了我柔软如棉的心。

从短短的字里行间,我读到了您们对马来西亚的真心祝福, 更读到了您和杨校长分别十天之后苦苦想念得以解脱的雀跃。

我在马来西亚从事教育事业将近30年,这份孩子们对校长特别深厚的情谊,是我从不曾遇见过的。为此,我要恭贺贵州军事职业学校第四教学部的每一分子,因为有了这样的一位校长, 我肯定学校幸福的未来,是无可限量的。因此,我也代表马来西亚所有的华人,给您们献上最深的祝福,深信您们很快就可以找到属于自己的一片美丽蓝天。

请相信我,这一天,很快就会到来。

对于我自己在您们学校搬迁最忙碌的时刻,把校长邀请过来马来西亚讲课,把您们留在贵州新校址努力工作 表示我非常深挚的歉意,如果我知道这个时候你们忙着搬迁,我就不会请杨校长在这时候赴马, 真得很抱歉。跟您的校长在一起的十天,我知道他不论做什么事,都无时无刻在记挂远在大山里的您们。面对着满桌佳肴,吃着吃着他在想着您,看着美丽山河,走着走着他也在思念着您。在他的心中,装满了学校的每一分子。感受到他这一份痴心的挂念,让我越发感觉抱歉。

这十天来校长不在您们的身边,让您们受更多的苦了。 当我们看到一位同学为了搬迁的清理工作,布满灰白尘土的手掌上虽然留了一道很深的伤口,却选择仍旧继续工作,让我们许多老师都掉下了感动的泪水,一路陪我风雨中不曾离弃的我的爱人,也掉泪了。

看着看着,我们知道你们都是学校的顶梁柱,你们都是杨校长的好孩子!我们再次代表权马来西亚的老师深深向您们致敬。

只要有心,就不怕苦难。

成功,就是当你认为是在坚持不住的时候,再坚持一下。这,是我在6月份到您的学校参访的时候, 在墙壁上看到的勉励, 我一直把它紧记心中,一刻不敢忘记。

敬爱的老师和亲爱的孩子们,请您加油, 也请您好好照顾身体。贵州只要有杨昌洪校长, 只要你们都还在,我们就会回来。

您的校长在马来西亚给我们老师讲了几堂非常精彩的课,让我们老师受益不浅。当他在坤成中学讲完最后一堂课的时候,全场500位来宾,不管他是校长,老师或公众人士都站起来,深深地向您的校长鞠了三鞠躬,这是我数十年邀请过来马来西亚讲课的讲师中,从来不曾发生的事,您们是绝对可以以他为您的校长而感觉骄傲。

教育在于感动人心,您的校长为学校所付出的一切,已经深深打动我们每一位老师柔软的心。 而远在贵州为搬迁而忙碌, 为了不让杨校长牵挂而努力工作的您们, 也成就了杨校长这一次演讲能够获得非凡成功的主要因素,所以除了杨校长,我要感谢的,还有您们学校的每一分子:于英复老师、扬昌飞哥哥、倪老师、罗老师、张老师、 各位老师, 还有伟大的杨光亮老先生。当杨校长在佛堂慈悲菩萨的面前将您们大山里的故事娓娓道来的时候,我心中想到了杨妈妈, 想必是昌洪校长前世修来的百年福气, 才生长在这样的家庭里,想必您们学校的每一分子,也应该是前世修来百年福,今生有幸遇见了杨昌洪校长, 我们,也一定是。

在结束我的短信之前,让我们再次为马来西亚和贵州军事职业学校这段深深的缘分感恩,希望这条纽带,会将两地老师和孩子们的心紧紧连在一起,永不分离。

还能更精彩!

瑞慈
20121022






昌洪,

读着读着你的来信和孩子们的感谢,心中万马奔腾的澎湃汹涌, 泪水就沿着两颊滑落。

那天在机场, 说真的,我真就连拥抱你的勇气也没有, 那一种一别可能要很久才能相见的仓遑在心中久久不能克制。 但是心中明白在那远远的贵州, 还有很多牵挂你和你牵挂的孩子和老师, 爸爸妈妈和你的爱人。

感谢你一直就很用心,很认真地把课讲好。我的老师们,从您的身上学习了好多知识和做人的道理。我也从你的身上, 学习了很多。那是我们在批虽然在夹缝中成长的华人, 可能穷一生, 没有你,也感悟不出的道理。

从你日益清减的身上,我终于读懂了顾久老师在电话远远的那一头,跟我说的话,他说昌洪啊,教育已经是他的信仰了!

感谢你在百忙中, 仍旧坚持要来给我们力量, 让我们相信, 只要在坚持,民族大业也是可以有一片自己的春天。 我会在自己的工作岗位上,继续努力,期许马来西亚黄皮肤黑眼珠的孩子一个更美好的明天。

贵州,我一定再来,而且要跟达真姐和傅老一块来,等着吧。

也请你在贵州, 好好的照顾身体,有了健全的体魄,才能做一个万能的老师,你教我的。

保持联系。祈愿你的学生和老师,很快就能拥有自己的乐园。

还请您记得,承诺过我的话,问问老师有关面包车的事。

再谈。

瑞慈

Monday, March 25, 2013


华堂,高利润的秘密

文|肖可        2012.05.21 第18期          0        1
成都伊藤洋华堂如何依靠精细化管理提升卖场每一平方米的价值。



  4月初,成都最繁华步行街春熙路上的华堂地下超市,在一个竖立着春芽菜标牌的货架旁,伊藤洋华堂董事长三枝富博归拢着几包被挑乱了的春芽菜,转过身对店长徐旭华说:“小包装的商品还不够!鲜肉那么大一块,青菜那么大一包,你们自己想想看,逛街的客人谁愿意拎那么重的东西?你要是逛街你最想买什么?”

  华堂的员工对于三枝的挑剔已经见怪不怪。徐旭华一手拿着商品目录表格,一边快速地记下三枝的意见。三枝除了要求每天早晨9点管理层在门店门口迎宾,还要求管理层一有时间就要泡在店铺里。员工们戏称刚送走了“1号”领导,又来了“2号”领导。

  不过,三枝的现场督导即将减少。4月4日,他在日本接受了总部的最新任命,正式升任伊藤洋华堂中国区总代表;5月8日,日本株式会社伊藤洋华堂宣布将以100%出资形式在北京成立伊藤中国,由三枝担任董事长及总经理,全面负责伊藤在中国市场的投资和开店。

  外界普遍认为,三枝的升职与成都伊藤洋华堂的业绩表现有直接关联。这家日本公司进入中国15年,共有3家合资公司。三枝之前所执掌的是成都的伊藤洋华堂,在北京,它还有华堂洋华堂和王府井华堂两家合资公司。成都华堂是其中经营最为成功的,为伊藤在中国贡献了约67%的销售额。

  伊藤洋华堂的打法与家乐福及沃尔玛等零售连锁公司不同,它并不靠规模效应取胜,而是更聚焦于让每平方米产生更多价值。尽管这家日本公司从不对外透露它在中国的利润规模,但这在业内并不是秘密。日本伊藤洋华堂1958年创立,是日本流通领域利润水平最高的公司之一。根据中国连锁经营协会的数据,伊藤洋华堂在中国的平均单店收入为5.77亿元人民币,如果仅计算成都5店,这一数字为11.4亿,比它的竞争对手都要高出一截—家乐福和沃尔玛的这一数字分别为2.23亿和1.58亿。

  目前伊藤洋华堂在全球有199家店,年销售额约为1179亿元人民币。成都的5家华堂店利润水平位居整个集团的前列,其中的双楠店是全球伊藤店利润最高的一家。

  现在,三枝奉命管理整个伊藤洋华堂的业务,把他在成都的经验应用到其他城市。

>> 三枝富博因对成都华堂管理出色而被总部任命为新成立的伊藤中国董事长及总经理。


  三枝用一句再简单不过的话总结华堂的秘密:满足顾客的需求。

  体现在进货及供应商管理上面,就是揣摩顾客的想法,提供差异化货品及服务。伊藤洋华堂采用的是超商综合模式,超市收入只占其整体收入的10%,但却能带来90%的客流。跟家乐福和沃尔玛比起来,它的商品品类并不足够多,但是却有不少别处很难买到的商品。比如现在网络上热议的雀巢笨nana雪糕,第一批销售就是在伊藤洋华堂和7-11—这两家公司隶属于日本柒和伊集团。

  在中国,大型零售卖场多为“以蛋养蛋”,不管是苏宁、国美,还是家乐福、沃尔玛,面对经销商都很强势,其盈利模式之一是收取入场费及促销费,风险大多由供应商承担,卖不出去的货品要退回。“只有少量如可口可乐、宝洁等品牌可能会强过商家。”人民大学工商管理学院教授牛海鹏说。但这样的模式使竞争走上了拼规模的道路,谁的规模大,谁就更有话语权。这很容易使公司一味追求扩张速度,而忽略单一门店的建设。同时,供应商的满意度也难以提高。

  在中国只有15家店的华堂并不具备谈判优势。1997年华堂举行第一次招商会时,三枝发出的200份邀请函只有70余家到场。

  如果去拼价格,它没有丝毫胜算。华堂的办法是培养自己的供应商,加强对它们的管理,而达到更高的利润水平。

  三枝富博一直在向供应商阐述伊藤想要的合作模式,即创造进攻型经营体制,引导顾客需求,而不是单纯打折。

  “大多数零售商场都能满足消费者需求,但伊藤提供的是提案,是给顾客的生活方式提供建议。”正见品牌策略顾问公司总裁崔洪波认为。

  它建立了一个与供应商共担风险的体系。将“自负责任体系”改变了传统供销关系,将造成滞销商品的经营风险改为由双方共同承担。

  伊藤洋华堂更愿意重点培养那些中小供应商,它们相对容易控制,而且可以配合华堂的各种要求。

  成都爱缇莎总经理何志锐对《第一财经周刊》描述了华堂对它们的管理要求—商场每个楼层每周都要有新变化;华堂商品部每天不停地开会、出方案,不仅随时调用销售数据分析哪种产品卖得最好,而且还要提供商品长期跟踪销售记录。同时,商家们还必须根据季节性等特点,拿出销售预案。“这样做很辛苦,但经营效果也的确很好。”

  有时,伊藤洋华堂商品部的员工还充当教练的角色,与这些经销商一块想办法卖东西。2007年,商品部的陈适想要找一家能够做冷链配送的供应商,当时在成都有工厂的企业为数不多,永利达是其中一家,但是永利达不做熟食,商品部就专门派人驻守在工厂,教他们采购原料、蒸煮、加工熟食。3年时间,永利达在成都的工厂从200平方米扩充到600平方米,明年计划扩充到2000平方米,永利达同时也成为成都7-11最大的熟食供应商。

  许多供应商是跟着伊藤洋华堂一起成长的,由于它们与华堂的生意紧密相连甚至是定制化的,因此它们的忠诚度也相对较高。成都德仁堂最初只在伊藤洋华堂以店中店形式开了药房,几年之后,把旗下餐饮品牌御膳堂也搬进伊藤,现在正在商量着成为伊藤青果类产品的供应商。2012年伊藤上半年供应商大会,参加者1200余人,除了目前合作者,还有更多意向方要求参与进来。

  “即便之前比较傲慢的供应商也主动要求加入。”中国董事之一钟庆记得很清楚,之前有的供应商把华堂当做B类商家—商品部采购员得一再上门要求把热销商品送过来。随着华堂品牌越来越受认可,它们开始主动把新品送到华堂。

  华堂进货的选择标准与家乐福们不同,它的原则是看商品有没有吸引力和特点,喜欢追求别处没有的,甚至是一些新面孔商品。西昌牦牛肉干最初进入四川,采用的是常规真空包装,68元一斤的价格一直卖不动。成都华堂中国董事之一、曾在商品部任职的陈适找来产品试吃,发现口味其实很独特,就建议供应商做散装,提供试吃,让顾客觉得值再购买。现在,它成了成都卖得最好的牛肉干之一。

  牛海鹏认为,为了获得好的发展前景,其实任何一个零售公司都得认真培养供应商,尤其是那些前期依赖性较强的供应商。

  从找到需求到引导顾客需求并不是一个简单的过程。

  在成立的最初,伊藤洋华堂完全把日本模式照搬过来,结果它在中国的第一家店春熙店连续3年都处于亏损状态,共亏了两个亿。

  开店之初,伊藤洋华堂直接搬来了总部的综合超市模式,90度鞠躬欢迎礼节,窗明几净的食品区,比视线矮一头的货架,厕所内还专门给顾客留出了整理衣物妆容的休息室,收银台外摆上一溜自助整理台面……前所未见的细节服务让顾客感到好奇,开业第一周,伊藤洋华堂卖出了这家公司在日本市场以外开店单日最高销售额137万元人民币。

  不过,开业的新鲜劲过后,春熙店的销售便逐渐冷清,甚至还达不到计划销售额的10%到20%。

  陈适至今记得当时从日本空运过来的海鲜被一批批倒掉的场景。当时,许多进店的顾客都好奇地看着摆放在冰柜里的从未见过的深海鱼,脸上带着吃惊的表情,好像在动物园参观一般。身为成都人的陈适很能理解顾客的心态:“成都地处内陆,人们只吃淡水鱼,深海鱼见都很少见过,更别说吃。”

  华堂当时在还没摸清本土消费者需求的时候,就采取了高价策略,另一名中国董事金晓苏回忆说:“人民币200多元的笔记本远远超过当时人们的想象。”金晓苏还趁着打折买了一套3000多元人民币的日本品牌服装,“这些日本牌子对成都人来说很陌生,而且尺寸也不太适合中国人。”当时的华堂只好拼命打折—由于日本伊藤80%的商品是买断经销,只有20%代销,卖不出去就等于亏损。

  “到底什么样的商品是当地人及中国人喜欢的?”伊藤开始进行大量的调查工作,拜访成都住户,打开市民家的冰箱和柜子,了解他们的冰箱和柜子里什么是必要的,还缺什么,甚至翻过居民垃圾袋,寻找他们的必需品。

  三枝本人也迫切希望融入成都的当地生活之中—什么餐馆最流行,他就去尝试—不过,语言和文化始终是很大的障碍。

  后来,他开始把更多的选择权交给中国的员工。商品部每周一次交流会,每个人都可以对商品选择提出建议。

  时任商品部文玩主管的钟庆印象最深的是1998年的毛绒虎,时值虎年,文玩部采购的毛绒虎热卖,这让日方大为不解,他们原本认为这种硬毛绒玩具手感不好,根本不适合做玩具。悠悠球开始出现在成都街头时,这种在日本早存在的老套玩具并没有受到重视,不过,文玩部的刘虎发现,现在的悠悠球已经有了改进,不仅是孩子们玩的简单玩具,更成为一项手上竞技运动,文玩部最终决定购进悠悠球,一天卖出25万件,创下当时的记录。

  成都伊藤逐渐调整适合本地需求的商品结构,把深海鱼换成了淡水鱼,龙虾换成了虾仁,熟食柜台甚至增加了爆肚、肥肠粉等日本人引以为奇的特色川味。

  同时,它也在培育顾客对华堂的认知,让他们一想到华堂,就联想到一些特殊商品。

  这耗费了相当的成本和耐心,但效果在后续的经营中慢慢显现出来。5年前,伊藤推出日本寿司和沙拉时,80%都要倒掉,现在这成了其单店一天能卖3万元的产品。

  伊藤每家超市都设有“烹调厨房”,现场教做牛排等菜式。你很难在其他超市看到类似只花钱而不产生利润的项目,甚至还占用了有限的零售空间。但是,华堂通过这种方式给顾客提供了一种接近发达地区的消费情报,也让顾客更容易接受像牛排这样的高端消费品和其他新鲜事物。

  华堂的观点是,不仅要抓住顾客眼前的需求,还要看到未来及潜在的需求。

  2011年年底,来自日本的池彦和室装修入驻高新店,在此之前,它只在上海有一家。店中店的营业员对《第一财经周刊》说,开业几个月以来,每个月不过一笔订单。“我们希望的是让顾客多一种选择,有一天想做榻榻米装修风格的时候,会想到伊藤洋华堂有一家。”成都华堂高新店店长李野解释。

  在商场商品的选择上,伊藤也自有一套经营体系。ZARA、优衣库这类畅销品必不可少,但它们也经常为一些有潜力却陌生的品牌保留一部分名额—因为这部分商品的利润更高。

  零售业的考核指标是坪效,即每平方米收入。要把每一平方米的价值发挥到最大,一方面得降低损耗,另一方面则是增加销售。伊藤洋华堂的办法是在有限的空间里,营造出舒适而科学的购物环境。

  伊藤的商品不根据品牌的类别做简单的摆放,而是还原生活场景,根据产品功能的相关性,将商品周全地陈列出来。在其他超市,可能需要跨几个功能区去购买的商品,伊藤这里可以一处购齐。

  住居部里,一个模拟的“浴室”空间里有沐浴所需的香皂、洗发水、毛巾,刷牙所需的牙刷、牙膏、漱口水,护肤所需的手霜、身体乳等;而“洗衣房”中除了洗衣服用的洗衣粉、洗衣液,晾晒用的衣架、晾衣杆外,还考虑到了储藏的需要,摆放了各式收纳用品。

  这种陈设方式的选择源于对顾客消费习惯的分析。

  伊藤洋华堂的每家店都不是简单照搬的模式,而是会研究每家店所在商圈的人群特征,在商品结构和销售方式做调整。

  显得夸张的是,为了不断调整适应度,以满足顾客的舒适度和新鲜感,伊藤每年要进行两次或大或小的改造翻新。广报室主任赵梦红说:“有的改造投入甚至比得上开一家新店。”

  双楠店前前后后历经几次大改造:开设了体育用品商场,加大对年轻人的吸引力;租用停车位,随着开车族增加,双楠店提前准备的停车位更加派上了用场;改装超市,冷鲜、冷藏、保温设备全数更新,设立成都卖场第一个试吃点和透明的开放式厨房;餐饮区改造,引进诸多日本本土餐饮品牌,比如初次进成都的花丸乌冬面,伊藤自有品牌PAOPAO。

  春熙店也进行了调整。随着成都旧街改造,春熙店的客人中60岁以上的居家老人几乎消失,取而代之的是周边上班族和外地血拼客。2010年,春熙店衣料服饰馆对品牌进行了重大调整,加大了时尚女装的比例,全新引进了许多西南乃至全国的独家品牌。ZARA、无印良品等在西南的第一家店选择在此;考虑到前来购物的人群都很繁忙,食品馆摒弃了米、油等原材料的销售,增加了半成品以及小包装食品,水果也是小份包装并配有小叉子。

  伊藤还有一个偏执狂的特点,那就是,它几乎把情报信息研究写到公司章程里。

  在所有伊藤高层的办公室里,毫无例外都张贴着地图,比如成都市城区地图、成都市地铁路线规划示意图、成都市购物中心规划分布示意图、成都市田园城市概念规划图、成都天府新区规划图等。它是成都第一个想到购买天气预报的零售公司。华堂规定每家店铺都必须根据第二天的天气情况调整商品陈列。

  三枝认为,只有这样做才能让华堂摸清顾客需求,比竞争对手更快一步对市场做出反应。2006年成都遭遇历年温度最高的夏季,与往年同期相比高出五六度。从7月到9月是体育类商品销售淡季,有些商家甚至停止进新货。伊藤向天气台购买了预报信息,提前了解到天气变化趋势,并库存了足够的商品,更早引入了大量新品。很快,国庆黄金周气温降了下来,去户外旅行的人剧增,华堂的体育类商品销售一度攀高。

  更重要的分析数据来自POS系统,华堂借助它来预测每种商品的销售趋势。伊藤洋华堂在日本就很重视单品管理。收银机每两个小时把单品销售信息反映在数据库中,相关人员可以根据POS系统反映的信息精确计算进货量和种类,最大限度降低损耗,尽可能减少断货情况。

  成都的伊藤洋华堂则在总部的基础之上强化了单品管理策略。三枝要求每一个单品负责人给自己定目标,设定“万元目标”、“两万目标”等等,再在完成的基础上逐步提高—提升每件商品的最大销量,从而提升整体销售额。它根据顾客需求做出的调整甚至可以精细到时段。由于数据显示,每天不同时段来购物的消费者并不完全属于同一种类型,所以顾客的偏好和需求也不一样。伊藤卖场平均每天要变动两次商品陈设,这样做的目的是让消费者及时注意到他们想要买的商品,更快更多完成购物。同样的道理,伊藤对熟食等易坏的商品按照新鲜程度调整价格—通过小幅度的促销刺激消费者购买,好处是加快存货周转,减少过期损耗,也就相应降低了成本。

  类似的思维体现在伊藤的每个管理细节中。它用生鲜带动超市,再用超市拉动商场销售。它自己形成了一套经验,根据以往的销售数据进行分析,到底是肉块好卖还是肉馅好卖,是500克好卖,还是200克好卖,再让营业员精确下单,并根据当时销售情况及时调整订单。同时它还要求店长或者总部主管经常在店里巡逻,以检视销售情况予以及时调整。

  “去现场才能确认我们的方针是否在现场、在员工身上得到落实。零售是对人的行业,与顾客在现场接触发现的不足,在办公室看不到。”三枝强调巡店的重要性,无论中方高管还是日方高管,都要尽可能多地接触卖场。

  牛海鹏认为,细致到每件商品的管理虽然相对复杂,但也更能够促进销售。这也是日本零售企业的一大特色。与家乐福等大卖场的代售模式不同,伊藤多为自营商品,利润主要是商品价差;综合百货有一部分利润来自物业出租,更多还是依靠自营商品的价差。

  这家公司还在组织架构和人事任用上做了日本公司少见的创新。

  日本公司通常在人事管理上偏保守,它们的高级职位往往由日本人担任。就以另两家华堂合资公司为例,北京华堂洋华堂的9人董事会中只有1名中国人,还是中方投资代表,而王府井华堂的7人董事会中则清一色是日本人。

  成都伊藤洋华堂打破了这个惯例。“我们必须在本地储备起庞大的人才库,才能满足伊藤不断扩张的需要。”三枝对《第一财经周刊》说。

  就在三枝接受任命的一个月之前,2月27日,成都伊藤洋华堂宣布了一个令外界吃惊的人事任命:将3名中国人升任为7人董事会中的成员。

  这家公司的本地人才培养计划一直在悄悄进行。早在2008年2月,伊藤洋华堂更换了四成管理人员,使大量中国籍员工走上更高职位。现任董事之一的钟庆成为当时华堂的第一个中国店长。2009年,伊藤洋华堂再次进行人事变革,日籍干部全部转为“教练”,由中国干部担当所有店铺店长和职能部门的部长,经理以上干部的岗位变动幅度达到60%。伊藤洋华堂希望一些干部能够拥有不同的岗位经验,以便更接近经营者的思维方式。

  崔洪波认为,这是伊藤的聪明之处,零售业是与人直接关联的行业,只有调动了管理人员的能动性和积极性,才会提供给顾客更好的服务,从而能够为公司带来更大利润。同时,这也能在一定程度上减少零售业常见的商业腐败行为。

  在成都5家伊藤洋华堂稳定发展之后,第六家店已经正式动工,三枝甚至提出了新的发展计划:2012年在重庆开店,以成都为基地,向西安、昆明、武汉等城市发展。

  但是,目前华堂在整体营收规模上尚无法与家乐福、沃尔玛相提并论,而且北京华堂洋华堂8家店的销售情况也并不乐观,除了首店十里堡店贡献了北京华堂收入的1/3,其他店经营则非常严峻。

  在接受正式任命之前,3月份三枝已经两赴北京,了解华堂到底出了什么问题。“我发现,北京华堂走的是与京客隆、物美、家乐福等超市一样的价格路线。”

  在华堂的论坛上,常有人在讨论三枝的到来能否改善北京华堂的现状。

  接受委任之后,三枝仍把成都作为伊藤在中国市场的人才培养基地。不管是从日本总部调来的人员还是伊藤在中国其他地区的店铺负责人,都将先由成都伊藤来培养。华堂在重庆项目的负责人是成都伊藤的前董事关口博。原在成都华堂的4名日籍干部也刚刚被派往北京。

  三枝说,他希望这些新上任的管理者能给北京华堂带来改变。

  在一个竞争更为激烈的市场,完全照搬成都模式根本解决不了问题。三枝承认,两天时间,可以把竞争对手的商品价格和商品构成收集到手,一周时间,可以照搬商品照搬陈设方式,一个月,可以照搬整个业态的装修布局。但是成都顾客与北京顾客的需求不会完全一样。

  这还需要更多本土员工的参与。

  面对电子商务的冲击,超商行业本身已经在走下坡路,整个零售业在2011年的情况并不理想。家乐福关闭了4家店,太平洋百货关闭北京2家,而家乐福与沃尔玛中国区负责人也相继更换,显示出外部环境的艰难。但三枝认为,不管外界环境如何,最终发展还是跟一个公司自己的选择有关—更具体的理解,应该是跟选择何种管理方式有关。

  “建成一个什么样的华堂,在当地有存在的价值?”在北京公司的一场讨论会上,三枝提出了与15年前类似的问题。接下来,他希望依靠这个答案来发挥北京华堂每一平方米的最大价值。

Sunday, March 24, 2013

你们知道吗?如果没有取消这项捞金政策,到了2020年,每开出一张支票就要三块钱,银行真的很会赚人民的钱啊!



 
【民联执政,取消开出支票的50仙处理费!】

你们知道吗?
如果没有取消这项捞金政策,到了2020年,每开出一张支票就要三块钱,银行真的很会赚人民的钱啊!

... 这就是国阵的【食钱大计划~大阴谋】!

槟州首席部长林冠英说,民联若在来届大选执政中央,将指示国家银行马上取消开出支票的50仙处理费。

他说,在目前应协助商家减少成本开销的竞争时代,国家银行却以推展电子付费为由,宣布从明年4月1日起,发出的每张支票将额外征收50仙的处理费,这还不包括现有每张支票收取的15仙印花税。

“这意味在多征收50仙处理费后,比起现有只是征收的15仙印花税,相等于涨了4倍,这种措施如何协助到商家和帮到人民?”
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面对下三滥政府,盼望有更多人觉醒!

《蔡智勇当帮凶保持沉默严重失责,逾千公吨燕窝囤积损失60亿,养燕者欲哭无泪,这笔帐该向谁算!》

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    • 你与 Robinson Lee 都觉得这挺赞的。
  • hopeless BN

    · ·

    邓章耀你在公然骗

    《民政土权有染 !?邓章耀你在公然骗我们吗?》

《亲国阵组织办集会闹尴尬,邓章耀坚决否认土权有份》

随着大选渐近,120个亲国阵组织今日在槟城旧关仔角草场,号召一场名为“槟城人民团结集会”的活动,为国阵造势。

但是,这场活动却引发一场尴尬。尽管土著权威组织名列120个亲国阵组织名单当中,但是槟国阵主席邓章耀在抵达会场后,却坚决否认土权有份一起主办。
    《民政土权有染 !?邓章耀你在公然骗我们吗?》

    《亲国阵组织办集会闹尴尬,邓章耀坚决否认土权有份》

    随着大选渐近,120个亲国阵组织今日在槟城旧关仔角草场,号召一场名为“槟城人民团结集会”的活动,为国阵造势。

    但是,这场活动却引发一场尴尬。尽管土著权威组织名列120个亲国阵组织名单当中,但是槟国阵主席邓章耀在抵达会场后,却坚决否认土权有份一起主办。


    fatt ah, ong ah, heng ah...........fcck ah????????????

    Chang 分享了 CD哥照片
    这个好!XD
    饮~性~

性啊~黄啊~f××k啊~
    饮~性~

    性啊~黄啊~f××k啊~
    · · · 31分钟前发布来自移动 ·


    55 years BN treated people like fools----buying expensive cars...sohai malingsians

    ~
本来我们可以买一辆更加好性能的车的!
但是因为有这样厉害【吸血】的政府我们只有能力买国产车!

在美国,马币6万可以买一辆 Honda Accord!
在马来西亚,马币6万可以买一辆 P.Waja!

这样的政府,你还会投他吗?

Pergunakan alasan "smgt patriotik", buat org tpaksa beli kereta Malaysia dgn harga tinggi.
Pada aku, lagi patriotik kalau turunkan harga, ringankan beban rakyat Malaysia

Kita spatutnya blh dpt kereta yg lbh bkualiti dgn harga lbh rendah.
X perlu bayar lebih skdr utk kayakan kroni UMNO.
Ramai2 kita kempen TURUNKAN HARGA KERETA!!!!!
    ~
    本来我们可以买一辆更加好性能的车的!
    但是因为有这样厉害【吸血】的政府我们只有能力买国产车!

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    ... 在马来西亚,马币6万可以买一辆 P.Waja!

    这样的政府,你还会投他吗?

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    Pada aku, lagi patriotik kalau turunkan harga, ringankan beban rakyat Malaysia

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